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松江标致汽车4s店_松江标致汽车4s店地址
zmhk 2024-04-26 人已围观
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1.中消协发布4S店满意度调查 标致汽车得分垫底
2.上海宝狮集团东风标致4s店有哪些
3.北京的标致4S店都在哪
中消协发布4S店满意度调查 标致汽车得分垫底
财经网汽车讯?消费者认为汽车质量排名前五位的汽车厂商分别是:一汽丰田、一汽大众、广汽本田、东风日产和华晨宝马。11月30日,中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。其中,长安汽车4S店服务满意度以84.2分排名第一,标致汽车4S店服务满意度则以80.2分垫底。
乘联会数据显示,10月份,东风标致所属的神龙汽车销量为4787辆,同比下滑29%;本年累计销量为28375辆。
报告显示,汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分,处于良好水平。分环节来看,销售服务满意度为84.4分;售后服务满意度为83.5分;设备设施满意度为83.3分;投诉处理满意度为69.2分,得分排名最低。
此外,消费者对汽车质量的满意度综合得分为84.0分,总体处于良好水平;全国汽车4S店服务NPS净推荐值为28.0%,表明消费者对4S店服务忠诚度一般,行业发展面临一定压力。
从不同车系的4S店服务满意度来看,德系得分最高,法系得分最低;从被调查的20个汽车品牌来看,长安汽车4S店服务满意度排名最高,为84.2分,标致汽车4S店服务满意度则以80.2分垫底。?23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序一汽丰田居于首位,一汽大众、长安汽车紧随其后,上汽通用五菱、广汽丰田和东风标致则垫底。
调查结果显示,消费者在与汽车4S店寻求沟通时,响应及时性低和解决效率低的“双低”现象是存在的主要问题。因强制消费引起的投诉对总体满意度影响最大。同时,消费者对销售环节中的信息披露、配件价格偏高、乱收费等问题不满。消费者对于汽车消费政策的认知水平有待提升,各品牌汽车4S店在投诉处理问题上还需改进,消费者投诉维权中面临的“取证难”“鉴定难”问题也有待解决。
从汽车厂商层面来看,消费者认为汽车质量排名前五位的分别是:一汽丰田、一汽-大众、广汽本田、东风日产和华晨宝马。从汽车档次来看,30万元—50万元支出水平的消费者的汽车质量满意度得分较高。
故障问题对汽车质量满意度有显著影响。调查结果显示,发生变速器、噪音/异响、前后桥、制动系统和离合器等问题对汽车质量满意度的负面影响较大。首次故障时间对汽车质量满意度影响大。
针对上述问题,中消协提出建议:一是建议相关监管部门要尽快完善汽车生产、销售和服务领域相关法律法规和服务标准,开展汽车消费市场秩序整治行动,妥善化解和防范各种消费矛盾纠纷;二是呼吁经营者以消费者为中心,持续优化自身服务,从“人”和“物”、“硬件”和“软件”上加以改进,在消费者“感知”和“体验”上下功夫,针对“优势”和“短板”加强自律自查;三是建议针对新能源汽车销售加强监管,并从补贴政策、销售价格、保险政策等方面进行优化;四是各方应加大消费者权益保护和消费教育力度,针对经营者和消费者两端开展相应的教育引导工作。
中国消费者协会于2020年3月至6月在全国15个城市选取20个汽车品牌(23家汽车厂商)的汽车4S店开展了服务消费者满意度测评工作。本次调查实际取得6268个有效样本。样本量来源涉及15个城市的1343个4S店。调查主要内容包括汽车4S店服务满意度评价和NPS(净推荐值)、汽车质量、消费者权益保护三个方面。
汽车行业分析师张翔认为,整体来看,不同汽车品牌4S店服务满意度的差距并不大。像一汽丰田、一汽-大众、长安汽车这些销量比较好的品牌,服务满意度也比较高,这说明销量好的车企更加注重销售体系的建设,提升4S店的服务标准。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
上海宝狮集团东风标致4s店有哪些
津标志4s店有4家:根据江湖汽车网查询可知,
1、天津华宏标致4S店地址:天津市南开区华苑产业区津南大道239号
2、天津标致恒信4S店地址:天津市南开区华苑产业区津南大道西侧恒信汽车园区
3、天津标致狮岛4S店地址:天津市西青区杨柳青镇永清路31号
4、天津标致朝海4S店地址:天津市北辰区宜兴埠镇大张庄路与宏达路交叉口。
北京的标致4S店都在哪
你好,我是东风标致官方购车顾问标致汽车公司是世界十大汽车公司之一,法国最大的汽车集团公司。创立于1890年,创始人是阿尔芒·标致。1976年标致公司吞并了法国历史悠久的雪铁龙公司,从而成为世界上一家以生产汽车为主,兼营机械加工、运输、金融和服务业的跨国工业集团。标致汽车公司的总部在法国巴黎,汽车厂多在弗南修·昆蒂省,雇员总数为11万人左右,年产汽车220万辆。作为知名的合资品牌,东风标致拥有不错的市场口碑及销量,各车型皮实耐用,拥有较高的质量。东风标致实行全国联保,后期的维护与保养十分方便。
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其中龙运宝狮是最大的.
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